الداخلية: نتابع ملاحظات المواطنين ونوسع الخدمات الإلكترونية والميدانية لتحسين الأداء
السيد علي اشريم المحترم،
تحية طيبة وبعد،
نشكر لكم تواصلكم مع وزارة الداخلية، وحرصكم الواضح على تعزيز هيبة مؤسسات الدولة، ورفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يليق بتطلعات شعبنا وبمكانة مؤسساتنا الوطنية.
نؤكد لكم أن رسالتكم قد وصلت إلى معالي وزير الداخلية اللواء زياد هب الريح، وقد أصدر معاليه تعليماته الفورية بمتابعة ما ورد فيها من ملاحظات ومعطيات وفقًا للنظام والقانون، وبما يضمن رفع مستوى الأداء وتحسين الخدمة المقدمة للمواطنين.
كما ونؤكد على أن وزارة الداخلية منفتحة دوماً على أي شكاوى أو مقترحات تطويرية من المواطنين الكرام، وتعتبرها رافعة أساسية لعملية البناء والتطوير داخل مؤسساتها، ووسيلة مهمة لتعزيز الشفافية والمساءلة.
وتنفيذاً لخطة الوزارة التطويرية، فإن العمل جارٍ بشكل متواصل لتوسيع نطاق الخدمة وتسهيل وصولها للمواطنين، سواء من خلال التوسع العمودي في الخدمات الإلكترونية، أو التوسع الأفقي بافتتاح مديريات ومكاتب جديدة في مختلف محافظات الوطن، بما فيها محافظة رام الله، لتخفيف الضغط وتسهيل الإجراءات على المواطنين.
وفي هذا السياق، نوضح أن إجراءات الرقابة والمتابعة اليومية لسير العمل مستمرة من قبل جهات الاختصاص في الوزارة، بهدف تحسين بيئة العمل ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.
وتُهيب الوزارة بالمواطنين الكرام ضرورة تحديث وتجديد وثائقهم الرسمية عند انتهائها، تجنباً لأوقات الذروة، لا سيما خلال موسم الصيف والأعياد، بما يساهم في تخفيف الازدحام وتسريع إنجاز المعاملات.
نعرب مجدداً عن تقديرنا العالي لروح المسؤولية التي عبرتم عنها في رسالتكم، مؤكدين أن النقد البنّاء هو سبيلنا جميعاً نحو التطوير وخدمة الوطن والمواطن.
مع فائق الاحترام،
الناطق الإعلامي باسم وزارة الداخلية
